Dr Daniel P. Baril
Docteur en éducation, Daniel est président de Média-coach inc. une firme spécialisée en gestion de la performance humaine. En plus d'être formateur, conférencier, concepteur de systèmes de formation et d'infoproduits, il agit comme conseiller stratégique auprès des commerces de détail. Depuis plus de 20 ans il a aidé à améliorer la performance d'entreprises telles que : Groupe Marie-Claire, Meubles Fly America, Groupe Archambault, JMB Le Naturiste, Loblaws, Métro-Richelieu, Banque Nationale du Canada, etc.
Voir tous les articles par Dr Daniel P. Baril
La vente relationnelle équilibrée
La vente relationnelle équilibrée met le client au coeur de ses préoccupations. Elle vise à établir un partenariat à long terme basé sur la satisfaction des besoins mutuels et sur la confiance.
Lorsqu’on privilégie une approche relationnelle équilibrée, il faut se concentrer sur ce qui se passe dans la tête du client, pas sur l’offre de produits. On cherche à dépister quels sont les besoins du client, ses attentes et ses craintes dans le but de lui offrir une solution dont il sera entièrement satisfait.
LE PROCESSUS DE VENTE RELATIONNELLE ÉQUILIBRÉE
Le processus de vente relationnelle se compose essentiellement de six étapes. Il s’agit d’un cycle complet qui va de la préparation du magasin et de soi-même jusqu’à la fidélisation de la clientèle.
CONCLUSION
Cet article a permis de voir que la nouvelle tendance de vente est davantage axée sur la relation avec les clients. Pour utiliser l'approche relationnelle, il faut appliquer certaines techniques mais aussi vouloir entrer en relation avec les gens. On a aussi fait un survol des 6 étapes de la vente relationnelle. Au cours des prochaines semaines, de nouveaux articles s'ajouteront pour expliquer chacune de ces étapes.
Cet article est tiré du livre "Les secrets de la vente au détail - Découvrez comment augmenter rapidement vos revenus et réaliser vos rêves".
Vous pouvez vous procurer une copie du livre "les secrets de la vente au détail" directement de la boutique eCompetence. Cliquez ici pour plus de détails
