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Comment faire face à des clients difficiles tout en gardant le sourire
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Comment faire face à des clients difficiles tout en gardant le sourire
Par Dr Daniel P. Baril | Publié  12/19/2006 | Service à la clientèle |
Dr Daniel P. Baril
Docteur en éducation, Daniel est président de Média-coach inc. une firme spécialisée en gestion de la performance humaine. En plus d'être formateur, conférencier, concepteur de systèmes de formation et d'infoproduits, il agit comme conseiller stratégique auprès des commerces de détail. Depuis plus de 20 ans il a aidé à améliorer la performance d'entreprises telles que : Groupe Marie-Claire, Meubles Fly America, Groupe Archambault, JMB Le Naturiste, Loblaws, Métro-Richelieu, Banque Nationale du Canada, etc. 

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