Les incitatifs
Pour motiver le personnel, pour les inviter à atteindre ou à maintenir leur performance, vous pouvez recourir à différents incitatifs, soit les reconnaissances et les récompenses. Ces incitatifs peuvent prendre diverses formes.
| Reconnaissances | Récompenses |
Prix
Certificat d’accomplissement
Témoignage public
Lettre d’appréciation
Employé du mois
Promotion
Privilèges | Bonus
Commission
Partage de profits
Prix (voyages, cadeaux, repas)
Conférence payée
Activité en plein air |
Généralement, les employés vont apprécier les incitatifs qui leur sont offerts. La principale limite avec les incitatifs c’est qu’ils ont un effet de courte durée et qu’il faut recommencer constamment le processus. Par contre, ils permettent de mobiliser les employés et les invitent souvent à se dépasser.
Pour que les incitatifs donnent les résultats attendus, vous devez respecter certaines règles :
- Désirés - Les incitatifs doivent être désirés par les employés et être acceptés en fonction de l’effort qu’ils y mettent.
- Axés sur les résultats - Les incitatifs doivent être liés à la présence des comportements et des résultats attendus.
- Équitables - Les règles de remise des incitatifs doivent être connues de tous et appliquées de façon objective.
Il y a quelques années, j’ai effectué un diagnostic de la performance chez l’un de mes clients. Lors d'une rencontre avec la direction, j’ai souligné l’importance de la motivation et des incitatifs sur le rendement des employés. Dès le lendemain, un jeune directeur a pris l’initiative d’appliquer les recommandations de la veille. Sans avertissement, il a décidé d’inviter à dîner l'équipe la plus performante de son département. Ces employés étaient très heureux mais les autres...
Malheureusement, ce qui devait arriver, arriva. Les autres employés se sont regroupés et sont allés se plaindre officiellement au directeur : « Pourquoi avoir invité un seul groupe ? On a travaillé aussi fort qu’eux ».
Quelques semaines plus tard, le directeur qui avait voulu bien faire était remplacé par un autre avec une main de fer... alors finis les encouragements et la motivation, on revient à la méthode dure. La leçon à tirer de cette expérience est que si vous voulez mettre en place un système d’incitatifs, n’improvisez pas. Établissez clairement les règles, annoncez-les officiellement et soyez juste envers tous. Ainsi, vous aurez du succès.
