Objectif # 3 Créer une ambiance chaleureuse

Le troisième et dernier objectif du marchandisage visuel est de faire en sorte que l’atmosphère de magasinage soit des plus agréables pour les clients. L’ambiance de magasinage revêt de plus en plus d’importance pour les consommateurs, surtout dans les commerces qu’ils fréquentent régulièrement et, cercle vicieux incontournable, les clients auront de plus en plus de très fortes tendances à se rendre dans les commerces qui leur sont agréables et où ils trouveront facilement et rapidement les produits qu'ils recherchent.

Voici les éléments responsables de l’ambiance de magasinage auxquels les consommateurs sont très sensibles :

1. La propreté et les odeurs qui se dégagent d'un commerce.
2. La décoration.
3. L’éclairage.
4. Le choix de musique et le niveau du son.
5. La gentillesse du personnel.
6. L’ordre et la clarté des étalages.
7. La facilité de déambuler.
8. L’affichage.

Votre magasin doit toujours être à la hauteur des attentes des consommateurs.  Nous verrons dans un autre article à quel point les sens, et particulièrement la vue, jouent un rôle prépondérant au niveau des perceptions et des réactions qui en découlent.


Cet article est tiré du livre : Roberge, Camille (2005). Le marchandisage ou l'art de tirer le maximum de son espace de vente.  Laval (Québec) : Éditions Succès-Détail. 136 pages.