Transformez vos employés en de véritables professionnels de la vente et faites sonner la caisse plus souvent ! 

• Est-ce que vos employés accueillent toujours vos clients de façon chaleureuse ?
  
  
• Ont-ils les habiletés nécessaires pour cerner rapidement les besoins des clients et leur vendre les produits les plus appropriés et les plus profitables pour votre commerce ?
  
  
• Est-ce qu'ils sont en mesure de faire face à des clients exigeants, difficiles, agressifs et de les transformer en clients satisfaits et fidèles ?
  
  
• Est-ce que vos objectifs de vente sont réellement atteignables et stimulants pour vos employés ?

Pour vous assurer que vos employés offrent un service à la clientèle impeccable, qu'ils vendent plus et qu'il soient motivés à atteindre vos objecifs, ils ont besoin d'un ingrédient indispensable : de la formation.

Sans formation, ils vont simplement procéder par essais et erreurs.  Ils vont répéter ce qu'ils ont vu chez vos concurrent et tenter de pousser des produits sans se préoccuper des clients, sans voir l'impact de leurs gestes sur votre commerce.

Toutefois, avec des employés bien formés, vous augmenterez rapidement vos ventes et vous fidéliserez vos clients qui reviendront vous voir plus souvent.  Bref, en investissant dans votre personnel, vous investissez automatiquement dans la profitabilité de votre commerce.

Mais voilà... développer des cours exige un temps fou et des ressources importantes.  De plus, envoyer vos employés suivre des cours à l'extérieur ne vous permettra pas de leur offrir une formation adaptée à vos besoins.

Nous avons une solution économique à vous proposer pour avoir du personnel compétent et performant :  les cours de la Collection FLIP.

Les cours de la collection FLIP ont été développés spécialement pour les commerçants qui croient en leur personnel

Ces cours comprennent tout ce qu'il faut pour que VOUS ou VOS gérants formiez vos employés directement dans vos locaux sur les thèmes les plus importants pour les commerçants : techniques de vente au détail, service à la clientèle, gestion d'équipe de vente, gestion des plaintes, etc.

Ce qui rend ces cours uniques, c'est que vous pouvez les personnaliser à l'image de votre entreprise (insertion de votre logo et de vos couleurs) et les adapter à vos besoins en quelques minutes seulement.  Eh oui, chaque cours est offert sur CD et contient des diapositives PowerPoint ainsi qu'un guide du formateur et un manuel de l'apprenant en format Microsoft Word que vous pouvez modifier puis imprimer à volonté.

Les cours sont offerts avec licence de diffusion privée : vous payez donc la licence une seule fois et vous diffusez le cours aussi souvent que vous le désirez pour former vos employés et ce, sans payer de redevances ni de royautés. 

Chaque cours de la Collection FLIP comprend

• Un Guide du formateur qui présente : Comment se préparer à diffuser la formation; L’horaire suggéré pour chaque module; La gestion du matériel; Des directives pour optimiser l’apprentissage. 
  
  
• Le Manuel de l'apprenant fournit tout le contenu nécessaire pour que vos employés apprennent efficacement : Un contenu à la fine pointe de ce qui se fait dans le domaine du détail; Des exercices à faire seul ou en équipe; Un formulaire d’auto-évaluation des compétences; Des illustrations et des modèles; Un Plan d’action personnel.
  
  
• Le Matériel de présentation PowerPoint affiche de façon professionnelle le contenu à enseigner. 
  
  
• Un Formulaire d’évaluation de la satisfaction qui vous permet de connaître le taux de satisfaction des participants face au formateur et au déroulement du cours. Les résultats vous permettront de modifier le cours et votre approche pour mieux répondre aux attentes des participants.
  
  
• Un Guide sur les techniques d’animation qui vous présente des trucs et astuces pour : Organiser votre classe; Faciliter la participation; Gérer les groupes difficiles; Mieux communiquer avec les participants; Évaluer efficacement les apprentissages.
   
• Une Boîte à outils du formateur où vous trouverez : Une vingtaine de brise glaces pour démarrer vos sessions avec puissance; Une vingtaine d’activités énergisantes pour inciter la participation, favoriser la communication et stimuler vos groupes.
  
  

Les cours de la collection FLIP c'est simple et efficace !

1. PERSONNALISEZ
2. IMPRIMEZ
3. FORMEZ